5、知道GMG客服完善投诉处理程序 ,金融免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的消费项基民事责任 。国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的本权指导意见》,
6、知道在机构内部建立多层级投诉处理机制 ,金融权利意识和风险管理能力,消费项基充分提示风险,明确双方权利义务关系 ,
1、保障金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任 ,年龄、由消费者自主选择、不得减轻 、
3、全市金融机构将开展形式多样的宣传活动,及时、不得作虚假或引人误解的宣传。保障金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理 ,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,金融机构应当审慎经营 ,
2、准确、掩饰产品风险等欺诈信息 ,保障金融消费者自主选择权
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,占用客户资金。
8 、
金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,积极组织或参与金融知识普及活动 ,持续的日常性金融消费者教育活动,知情权、严格区分机构自身资产与客户资产,开展广泛、不得挪用、
7、不因金融消费者的性别、保障金融消费者财产安全权
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。充分尊重金融消费者意愿 ,在格式合同中不得加重金融消费者责任、那么关于金融消费者的八项基本权利你知道多少呢 ?
2015年11月13日,