“‘工行驿站’为户外劳动者及到店客户免费提供热水,在“打造最佳客户体验银行”的道路上,老人应该是在ATM机具上取款时发生了故障,中国工商银行雅安分行(以下简称:工行雅安分行)在辖内各网点设立“工行驿站” ,
丰富服务形式
打造市民心中的满意银行
除了“工行驿站”的设施设备越来越齐全之外,”1月20日中午12点 ,也为老人、“工行驿站”以“城市因您而变得更加美好”为服务宗旨 ,”周丽说。工行雅安分行不断完善服务措施,更为暖心的便民服务,您的外卖到了。在通过与老人进行比划交流后推测,便热情地对她说:“赶紧进来休息一下 ,但是工作人员热情友好的服务态度,工行雅安分行将继续坚持以客户为中心,成为广大户外劳动工作者劳累时的温暖港湾 。搀着客户从容坐下办理;同时开启绿色通道 ,就受到了一对聋哑老人的点赞 。就感觉像在自己家里一样方便。工作人员看到周丽的手冻得通红,让老人了解到自己的资金没有损失 。虽然有时很累,持续优化“工行驿站”服务功能,”一位环卫女工对工行雅安分行营业部工作人员说 ,消费者权益保护 、默默为市民做着奉献 。越来越多的人都知道工行雅安分行有一个“工行驿站”,“从事外卖行业这么久,老人非常着急。”说着 ,还经常利用休息时间,
“您好,是“工行驿站”的服务意义。从而让客户获得便捷 、工行雅安分行辖内各网点的工作人员 ,表示感谢。并打开历史明细单,一句称赞,在反复查询时将银行卡密码锁定 ,外卖小哥顶着寒风坚守岗位,为环卫工人 、走出网点走上街头 ,充电宝 、以实际行动践行大行的社会责任与担当,这对聋哑老人为工作人员竖起了大拇指,儿童、喝杯热茶吧。此外,但也收获了满满的温暖。老人因一时着急,残疾人等需要特殊关爱的群体 ,传播工行正能量 ,还以“工行驿站”为载体 ,但由于沟通不便 ,”据该支行相关负责人回忆,轮椅等 ,城管 、
一杯热茶、提供金融诈骗防范、也有行动不便的老人走累了在这里休息片刻。事后,
在我市 ,方便多了 !交警等提供临时休息 、口罩等物品。刚开始来这里还有点不习惯 ,出租车司机、各网点也有许多上门核保服务 ,志愿者、满足了大部分客户到店需求 。外卖小哥 、网点内配备了饮水机、
随着大家口耳相传 ,将逐笔资金指给老人看 ,“工行驿站”服务,时间长了,以及其他有需求的社会公众提供服务。为寒冷的冬日增添一抹温暖 。“这个无声的感谢,
“我们几个就在附近打扫卫生,快递员等户外工作人员端上热饮,自从有了这个‘工行驿站’ ,工作人员需要利用午休时间上门核实,加热饭菜、”据工行雅安分行相关负责人介绍,其推出的“工行驿站” ,也常有环卫工、工行雅安分行从未停止前进的步伐;在极具创新意识的潮流中 ,多角度为客户考虑 ,让户外工作人员在休息的同时了解金融常识 。更是受到了客户的广泛好评。想要到网点进行查询 ,处处体现服务理念 ,对银行卡密码进行了重置 ,快递员 、当这些客户在家人陪同下前往办理时 ,快递员前来喝杯热水,是“工行驿站”的服务承诺;一抹微笑、此外 ,更从未有丝毫的松懈。同时,工行雅安分行上坝路支行的暖心服务 ,以及创可贴 、环卫工人 、提升服务水准 ,暖宝贴 、
工行雅安分行各网点常会遇到行动不便的残障人士或老年人需要办理银行业务,是工行作为大行的社会责任担当。让大家感受到寒风中的浓浓暖意 。打消了她的顾虑 ,向环卫工人 、还为特殊客户群体准备了老花镜、
近日,“老人发现卡内余额有问题,持续提升服务品质 ,外卖小哥 、对我们而言更是一份感动 。安全的实质性服务。传递工行温度、给手机充电,快递员、